Pour olivier
bonjour,
si vous n'ête pas encore certifié ISO9001v2000 vous devez le faire avant de passer à l'étape EFQM (fondation européenne pour le management de la qualité) car cette dernière c'est une étape réservée pour atteindre l'excellence EFQM consiste à comparer votre performance par rapport à autres enreprises afin 'améliorer considéralement votre compétitivité.
voici quelques infos sur le EFQM:
EFQM est un modèle de management universel, créé en 1988, à l’initiative de 20 grandes entreprises européennes. Il offre au monde économique une alternative aux modèles américain (Baldridge) ou japonais (Deming) et regroupe les meilleures pratiques de Management.
L'association EFQM regroupe plus de 800 organisations adhérentes en Europe.
AFAQ AFNOR est le représentant officiel français de l’EFQM.
A ce titre, nous sommes le seul opérateur national habilité à diffuser l’offre des produits et services EFQM et à délivrer les « niveaux de Reconnaissance de l’Excellence EFQM » aux entreprises et organisations françaises.
Les concepts du modèle EFQM
Le modèle EFQM regroupe les meilleures pratiques managériales.
Les valeurs fondamentales de l'EFQM
- culture de la performance et des résultats,
- recherche des meilleures pratiques,
- volonté forte de pérenniser les pratiques et les résultats,
- prise en compte de toutes les parties prenantes dans une logique de développement et de performances durables.
Les spécificités clés du modèle EFQM
- comparaison systématique avec les meilleures pratiques,
- utilisation de l’auto-évaluation comme moteur de l’amélioration permanente,
- intégration des différents systèmes de management existants ( ISO 9000, ISO 14001, OHSAS 18000, Six Sigma, Investor In People ou IIP…).
- prise en compte des aspirations de l’ensemble des Parties Prenantes,
- implication forte du personnel dans les actions d’amélioration...
j'espere k j répandu à votre question et bon courage
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